お客様都合による返品・交換・キャンセルについて 生き物（メダカ生体・生餌）および液体資材（PSB等）という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。あらかじめご了承ください。 死着補償・商品不良について 万全の状態で発送しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、以下の通り補償対応をさせていただきます。 メダカ生体の場合（死着補償） 万が一死着があった場合は、パッキング袋を開封せず、未開封の状態で死着個体が確認できる写真を撮影し、商品到着当日にご連絡ください。確認後、死着補償規定に基づき対応（再発送等）いたします。 ※生体のため、返品・交換・注文のキャンセルはお受けできません。 育成商品・生餌の場合（破損・著しい死滅） 「容器の破損・液漏れ」や「生エサ（ミジンコ・ゾウリムシ等）の著しい死滅」があった場合は、商品到着当日に写真撮影の上ご連絡ください。状況を確認後、代替品の再発送にて対応いたします。 以下に該当する場合は補償の対象外となります ・パッキング袋や容器を開封・使用された場合 ・商品到着当日のご連絡・写真撮影がなかった場合 ・ご不在等によるお受け取りの遅延（再配達等）があった場合